Der Maidstone Borough Council ist für fast 200.000 Einwohner in Maidstone, Großbritannien, zuständig und erbringt wichtige öffentliche Dienstleistungen wie Sozialleistungen, Recycling und die Verwaltung der Gemeindesteuern.
Herausforderung
Die Stadtverwaltung verließ sich auf die manuelle Verarbeitung von physischen und digitalen Formularen, eine langsame, fehleranfällige und kostspielige Methode, die oft nicht den Compliance-Standards entsprach.
Man benötigte eine skalierbare, automatisierte Lösung, um die Genauigkeit zu erhöhen, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Konsistenz bei umfangreichen Arbeitsabläufen zu gewährleisten.
Lösung
Firemind erstellte einen KI-gestützten Arbeitsablauf mit AWS-Services zum automatischen Extrahieren, Klassifizieren und Übersetzen von Dokumenten. Amazon Comprehend verarbeitete natürliche Sprache, Amazon Textract verarbeitete Handschrift und gedruckten Text, und Amazon Translate ermöglichte mehrsprachige Funktionen.
AWS Lambda automatisierte Aufgaben und sorgte für schnellere Verarbeitung, höhere Genauigkeit und konforme Ausgaben.
Genutzte Dienste
- Amazon Verstehen
- AWS Lambda
- Amazonas-Textrakt
- Amazon übersetzen
Die Ergebnisse
- 40.000 £ jährliche Einsparungen
- Verbesserte Einhaltung und Genauigkeit
- Reduzierte Verarbeitungsfehler
- Freigewordene Personalzeit für höherwertige Aufgaben
- Skalierbare Automatisierung für wachsende Workloads
