Hotelmarken bieten oft allen Besuchern das gleiche digitale Erlebnis, unabhängig von ihren Interessen, ihrem Surfverhalten oder früheren Buchungen. Dies schränkt die Interaktion ein und erschwert es den Gästen, Unterkünfte und Erlebnisse zu entdecken, die wirklich ihren Vorlieben entsprechen.
Dieser Anwendungsfall ermöglicht Mitgliedern ein personalisiertes Entdeckungserlebnis, indem Hotel- und Restaurantempfehlungen auf der Grundlage des individuellen Surf-, Such- und Buchungsverhaltens maßgeschneidert werden. Anstelle einer statischen Homepage werden den Gästen relevante Vorschläge angezeigt, die ihren Interessen und Absichten entsprechen.
Durch eine persönlichere und relevantere Erfahrung können Gastgewerbeunternehmen das Engagement verbessern, die Buchungskonversion steigern und die Beziehungen zu ihren Mitgliedern stärken, ohne sich ausschließlich auf Rabatte oder Sonderangebote verlassen zu müssen.
Wesentliche Merkmale
- Personalisieren Sie die Startseite und die Suchergebnisse basierend auf dem Nutzerverhalten.
- Empfehlen Sie Hotels und Restaurants, die den individuellen Interessen entsprechen.
- Verwenden Sie den Browsing-, Such- und Buchungsverlauf, um die Relevanz zu verbessern.
- Steigern Sie das Engagement, ohne den Kern des Buchungsprozesses zu verändern.
- Unterstützen Sie ein einheitlicheres und individuelleres digitales Erlebnis für Mitglieder.
- Verbessern Sie die Konversion, indem Sie relevante Optionen früher anzeigen.
Zukünftige Erweiterung
Der Anwendungsfall kann weiterentwickelt werden, um personalisierte Angebote, Inhalte und Erlebnisse über zusätzlichen digitalen Berührungspunkten wie E-Mail, mobilen Apps und Kommunikation während des Aufenthalts zu entwickeln.
